态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验,心态决定了它的成败。转变服务心态就是在进化基因;具备客户服务的八大必备素养,就会让你的客户找到宾至如归的舒适感,并心甘情愿为你的服务付款;如果觉得自己的素养有所缺陷,不用着急,反思行为计划表将为你打开进化的捷径。这些精彩内容,尽在覃曦为大家带来的心态篇:掌握客户服务的八大素养。

 

课时1心态篇:掌握客户服务的八大素养(39分钟)
1.1乐在服务的心态
1.2客户服务八大素养
1.3反思行动计划表

声明:本站所有资源,均为用户自主上传,仅作为学习交流之用,其版权归原作者或原出版社所有,本站不对所涉及的版权问题负法律责任。如有侵权,请联系我们删除!